Libro de Reclamaciones

Conforme al código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición el Libro de Reclamaciones en caso desees ingresar un reclamo o queja respecto a cualquiera de nuestros servicios o productos recibidos.

Para poder ingresar tu queja o reclamo deberás seguir los siguientes pasos:

1. Llena el siguiente formulario registrando tu reclamo o queja y los datos de contacto para poder ubicarte. *Todos los campos son obligatorios.
2. Después de completar el formulario haz clic en el botón «Enviar».
3. De conformidad y en cumplimiento del D.S.011-2011 PCM, el plazo de atención del reclamo es de 30 días calendario desde su presentación, el cual podrá extenderse excepcionalmente de acuerdo a la complejidad del requerimiento.