fbpx

Libro de Reclamaciones

según la Ley: 29571

Atenderemos tu Reclamo

Conforme al código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición el Libro de Reclamaciones en caso desees ingresar un reclamo o queja respecto al cualquiera de nuestros servicios o productos recibidos.

Para poder ingresar tu queja o reclamo deberás seguir los siguientes pasos:
  1. Llena el siguiente formulario registrando tu reclamo o queja y los datos de contacto para poder ubicarte. *Todos los campos son obligatorios.
  2. Después de completar el formulario haz clic en el botón “Enviar”.
  3.  En las siguientes 48 horas recibirás un mensaje por e-mail con tu número de reclamo o queja, el cual deberás guardar para tu posterior seguimiento o consulta.
  4. De conformidad y en cumplimiento del D.S.011-2011 PCM, el plazo de atención del reclamo es de 30 días calendario desde su presentación, el cual podrá extenderse excepcionalmente de acuerdo a la complejidad del requerimiento.

    Nombres*

    Apellido paterno*

    Apellido materno*

    Teléfono*

    Tipo de documento*

    Número de Documento*

    Departamento*

    Provincia*

    Correo electrónico*

    Fecha de incidencia*

    Escriba aquí su reclamo:*

    Teléfono

    +01-744-8284

    Email

    info@crewperutravel.com

    Dirección

    Jr. Cruz del Sur 140 - 154, Surco,Edificio Time, oficina 1316

    Horario

    Lunes - Viernes, 9:00 AM to 6:00 PM